Genesys 是全球客戶服務和客服中心解決方案的領先供應商，贏得了80 個國家4500 多名客戶的信賴。汲取20 多年的客戶服務創新和經驗，Genesys 採用獨特的市場定位，幫助公司實現員工、服務認知和客戶平台的融合，有效增強當今客戶的通話體驗。Genesys 軟體每天管理1億多個交談活動，最大限度地實現客戶接洽的價值，透過提供個性化和多平台客戶服務提供差異化體驗，在企業範圍內擴展客戶服務以優化流程，提高企業客服員工的績效。