華厚軟體事業部客戶–玉山銀行，於《哈佛商業評論》所舉辦的第三屆數位轉型鼎革獎。玉山銀行以「新一代客服系統」再次榮獲「卓越營運-大型企業組」楷模獎，肯定玉山在創新科技應用融合顧客服務體驗、打造高效營運模式的投入與成效。華厚協助玉山銀行 完成 #Genesys 客服中心艱難任務。