客服中心不只接電話|全通路互動才是下一步
隨客戶溝通習慣改變,企業服務入口已從電話、文字客服等數位渠道到WebCall、AppCall網路電話,甚至視訊客服,企業正在從傳統 Call Center走向真正的全通路客服中心。
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