AI 智能外撥:從被動客服走向主動式客戶服務

傳統客服中心多半是在「等待客戶進線」,但許多企業每天其實還有大量的主動聯繫需求,例如繳費提醒、預約確認、案件補件、售後追蹤及商機聯繫。 這些工作通常需要客服人員

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