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華厚股份有限公司，一家在瞬息萬變的市場中皆能靈活布局的企業。成立至今超過四十年，透過不斷轉型與擴展服務面向，成功代理視訊、音訊、AI智能服務、客戶聯絡中心及電銷中心解決方案等領導品牌。服務面向跨足混合辦公、遠距視訊會議整合方案、AI智能運用以及數位轉型服務，旨在提供客戶完整的數位解決一條龍方案。
華厚公司高層指出，華厚長年致力於協助企業客戶推動數位轉型，提升業務效率，激發產業創新力，並成功為客戶降低更多成本以創造更高的毛利空間。近年來，華厚在通訊整合相關設備領域的各種成功案例，更是成為業界的佳話。

打造混合辦公體驗中心 穩扎技術專業根基

全球因一場疫情，改變人類的生活習慣，擴大影響到企業不得不面對混合辦公及遠距協作這項挑戰。華厚營運長黃愉殷表示：「這場疫情確實深深地影響公司的人員管理、跨部門協作、及組織面臨衝擊時的應變彈性。如何將阻力轉化為機會，成為公司管理階層這三年最重要的課題之一。疫情期間，仔細做了組織革新及企業文化再塑型的規劃和布局，同時也凝聚同仁們的巧思及靈活調度，將辦公室空間使用的坪效發揮到最大化，並順勢打造出沈浸式體驗的展示中心，讓客戶進行一場身歷其境的體驗之旅。」

在台灣，品牌代理商無數，華厚卻偏偏選擇難度最高，卻也最具價值的策略布局–擁有平均資歷10~20年的專業工程技術團隊。華厚董事長洪俊輝表示：「早在2003年網路環境還在使用撥接的時代，當時要賣一台會議室電話設備給客戶，不是單純把設備交到客戶手上就結案。客戶有非常多的疑難雜症，各式各樣的問題，遇到客戶公司內部沒有MIS或IT資訊人員時，就須仰賴代理商或經銷商的協助。當時就下定決心要成為客戶最堅持的合作夥伴，因此開始大量招募工程師並自己編寫教材，從最基礎的網路架構概念教起，到專案任務的實際現場演練，每年原廠要求的技術認證考試，華厚工程師全體動員參加，獲得兩岸三地客戶的高度好評。」員工教育訓練，一直是華厚總經理堅持實踐下去的核心任務，唯有不斷精進員工的專業知識及累積實務經驗，才能創造堅不可摧的華厚品牌價值，這也是華厚之所以能成為客戶所信任的加值型服務代理商的最大因素。

傾聽客戶聲音，厚植企業競爭力

華厚一步一腳印，發展至今40餘年頭，獲得台灣百大上市櫃企業、各大金融機構、軍公教機關…等客戶的青睞。伴隨科技日新月異，推陳出新的軟體技術及硬體設備琳瑯滿目，當客戶不知如何選擇時，華厚專業的評估及協助就成為客戶們的定心丸。專案啟動前，華厚的專案經理及工程師會先與客戶進行前置作業流程，除了傾聽並記錄客戶需求外，親自到專案場域進行勘查，接著將產品帶到專案現場作設備展示，專案管理者也將針對解決方案做出優劣分析，讓客戶在有充分的資訊並了解產品之後進行選擇。
根據專案規模的大小，從前期需求評估、中期規劃施工到後期的專案驗收，短則3個月，長則1至2年也是有的。華厚資深業務經理林伯勳表示：「有時會遇到客戶只有用簡短的幾句話，抽象的形容想要的會議室感覺，我們的工作就是要慢慢挖掘客戶遇到的痛點是什麼，希望達成的目標是什麼，有多少間的會議室，不同會議室的形態面貌或使用者，空間大小…等等。當客戶的需求不明確時，規劃者的專業經驗就很重要，必須一步步引導客戶，過程中除了花費時間及人力外，還會需要有跨領域的合作夥伴，彼此進行多次的來回討論及分工合作。舉例來說：有一個客戶要搬遷新辦公室，準備汰換掉一半的設備，另一半保留既有設備，這個專案就需要搭配室內設計專業、裝潢師傅、水電師傅、環控公司、各廠牌的視訊音訊設備…等等。在新購與既有設備間要能互相搭配，靈活切換，華厚工程師還要向客戶借既有設備進行多項測試評估，才能確保實現客戶的目標期待。」

林經理自豪地說：「我20多年來的專案管理的經驗中，目前還沒有遇到華厚工程師處理不了的問題。」

在華厚，業務們總是傾聽客戶的需求，精準地將複雜的問題轉換成清晰的目標，並確保整個團隊心向一處，力攻難關。工程師們則以敏銳的洞察力和技術優勢，迅速為客戶提供解決方案，將挑戰轉變為機遇。客戶不僅滿意於華厚高效、準確的解決方案，更因為感受到整個團隊對他們問題的認真程度而深感信任。華厚公司的成功不僅建立在深厚的技術基礎上，更是來自全公司上下一心，團隊相互搭配，共同將客戶的需求視為至關重要的任務和挑戰。

打造幸福企業 推動ESG永續發展

華厚在2023年成立40周年之際，開始朝向ESG企業永續發展的目標邁進。除了在製作40周年紀念品時，特別選用和環保議題相關的產品及包裝材質，包括：環保紀念保溫杯、環保冰塊、環保杯套、環保材質托特包，更在2023年7月，帶領全體同仁參加萬里淨灘活動，宣導海廢汙染的嚴重性。在社會公益方面，華厚主動捐贈「張老師基金會」頭戴式耳機，協助推展心理健康服務工作，藉此回饋社會，並為弱勢盡到一份心力。

做對的事，走對的路

華厚股份有限公司在快速變化的市場中展現了出色的經營能力和技術實力。透過不斷拓展與轉型，在視訊、音訊、AI智能服務、客戶聯絡中心及電銷中心解決方案的領域取得優異成績。
華厚董事長深信，只要堅持做對的事，公司的經營治理自然就往對的方向邁進。華厚已籌畫短、中、長期經營成長指標，秉持永續發展的策略及企業文化，加強永續議題的治理與行動，共創更美好的未來。