客戶背景
隨著企業規模擴張，某日系大型商社台灣分公司近期將台灣總部遷移至交通樞紐的現代化辦公大樓，期望透過全新的辦公空間，提升營運效率與企業形象。然而，在規劃新辦公室的核心——會議系統時，卻面臨了前所未有的挑戰。
挑戰：單一品牌的侷限與大型空間的影音鴻溝
作為全球性企業，該公司原先遵循總部的全球協定（Global Agreement），指定採用單一品牌（羅技 Logitech）的會議設備。此策略在標準化的小型會議室中尚能應付，但對於新辦公室中可容納 30 人及 80 人的大型多功能會議空間，單一品牌的解決方案便顯得捉襟見肘。
在規劃新會議室時，該公司發現原指定的品牌在視訊攝影、收音或放音的效能上，都無法滿足大型空間的需求。除了基本的視訊會議功能，他們還需要整合電視牆、多訊號來源的無線投影等複雜功能，這些需求遠遠超出了單一品牌 all-in-one 設備的能力範圍。
過去，企業習慣於「先選品牌，再找廠商」的採購模式。但這次，他們意識到若固守此模式，將無法打造出符合需求的會議環境。他們需要的不再是單純的設備供應商，而是一個能跨越品牌限制、提供全方位整合規劃的專業顧問夥伴。
表格1：導入前的挑戰摘要整理
| 挑戰摘要 | 說明 |
| 大型空間影音需求 | 原有指定品牌無法滿足超過 30 人的大型會議室視訊與音訊需求。 |
| 功能整合複雜 | 除了視訊會議，還需整合電視牆、無線投影、環境控制等多元功能。 |
| 傳統採購思維 | 「先選品牌、再找廠商」的模式無法解決跨品牌整合的複雜問題。 |
（說明：單一品牌設備面臨的三大挑戰：大型空間影音需求無法滿足、功能整合複雜性高、傳統採購思維受限。）
解決方案：從「設備商」到「整合顧問」，華厚展現顧問式服務價值
在尋求解決方案的過程中，華厚團隊憑藉深厚的技術實力與顧問式的服務模式，從眾多廠商中脫穎而出。華厚並未急於銷售產品，而是深入了解客戶的每一個使用情境與痛點，提出了一套以 Crestron 為核心的跨品牌整合解決方案。
此方案不僅解決了大型空間的影音挑戰，更將會議室的體驗提升到全新層次：
- 控制核心：採用 Crestron 4 系列環控主機，作為整個會議室的大腦，將所有設備無縫串連。
- 無線協作：導入 Crestron AirMedia 無線簡報系統，支援筆電、手機等多種裝置進行 4K 高畫質無線投影，徹底擺脫線材束縛。
- 專業影音：整合 Poly 的專業視訊會議系統與 Sony 的高階攝影機，確保在大型會議中，每一位與會者都能享有清晰流暢的視聽體驗。
- 直覺操作：華厚為客戶量身打造了極簡的觸控面板操作介面，將複雜的設備啟動流程簡化為「一鍵會議」模式。使用者無需具備任何 IT 背景，即可在 5 分鐘內輕鬆開啟一場會議。
華厚團隊的價值在於，能站在客戶的角度思考，主動提出完整的解決方案，而不是被動地等待客戶提供設備型號。華厚團隊同時具備整合 Crestron、Poly、Sony 等不同頂尖品牌的能力，這正是該公司最終選擇華厚的關鍵原因。
（圖說：華厚團隊具備整合 Crestron、Poly、Sony 等頂尖品牌的專業能力，以顧問式服務為客戶量身打造完整解決方案。）
成果：會議效率躍升 6 倍，使用者體驗與管理效益雙贏
在導入華厚整合的 Crestron 智能會議系統後，該商社的會議文化迎來了革命性的轉變。最顯著的效益，展現在會議準備時間的大幅縮短。
過去，一場會議前需要花費長達 30 分鐘的時間進行設備開機、連接線材、測試影音等繁瑣步驟。如今，透過華厚的「一鍵啟動」設計，所有準備工作在 5 分鐘內即可完成，會議準備效率提升了 6 倍。
表格2：導入前後比較
| 導入前後比較 | 導入前 | 導入後 |
| 準備時間 | 30分鐘 | 5 分鐘 |
| 操作流程 | 需人員逐一開啟各項設備、手動連接與測試 | 現在一鍵啟動所有設備，自動完成連線 |
| 使用者 | 需 IT 人員協助 | 所有員工皆可獨立操作 |
| 維護窗口 | 需聯繫5-6不同的廠商 | 僅需對接華厚單一窗口 |
（說明：導入 Crestron 智能會議系統後，會議準備時間從 30 分鐘大幅縮短至 5 分鐘，操作流程簡化為一鍵啟動，員工無需 IT 支援即可獨立操作，維護窗口也從 5-6 家廠商簡化為單一夥伴。）
除了效率的提升，員工的使用者體驗也獲得了極高的評價。現代化、直覺便利的流暢操作介面，不僅與新辦公室的裝潢風格相得益彰，更讓員工感受到公司在提升工作環境上的用心，從而提升了企業認同感與專業形象。
對 IT 管理部門而言，效益同樣顯著。過去需要面對 5 至 6 家不同的設備供應商，如今只需聯繫華厚單一窗口，大幅降低了溝通成本與管理的複雜度。
（圖說：華厚為客戶客製的 Crestron 智能會議系統操作介面：80 人大會議室/活動空間（上圖）與 30 人大會議室（下圖）均採用現代化色彩編排設計，提供直覺便利的操作體驗，員工只需一鍵即可啟動所有會議設備，大幅簡化會議準備流程。）
重塑採購思維，開啟長期合作新篇章
這次成功的合作，不僅解決了眼前的問題，更深刻地改變了客戶對於未來採購策略的思維。他們從過去「先選定品牌，再尋找執行廠商」的傳統模式，轉變為「先選擇值得信賴的專業夥伴，並相信其推薦的解決方案」。
這次合作所建立的信任關係，更成為未來雙方長期合作的穩固基石。華厚團隊再次證明，在數位化轉型的浪潮中，真正的價值不僅在於提供優質的產品，更在於深入理解客戶需求，提供跨越品牌界線、以使用者為中心的整合解決方案。我們將持續扮演客戶最值得信賴的技術夥伴，共同開創更高效、更智能的未來。
