【AI智能機器人能幫客服中心做些甚麼？】
【每天客服中心收到各式不同渠道的訊息，如何達成迅速有效且雙贏的溝通？】

華厚自2015年開始，正式代理Genesys軟體，並致力於發展客服中心軟體整合的優化與智慧化。
現今客服中心所面臨的情境，比過往更複雜；在肩負更重大責任的同時也須為公司帶來極大化的效益。

為了創造企業與用戶雙贏，我們需要在客戶服務上進行突破與創新。現階段，在語音和文字的領域中，AI智能技術已趨於成熟。
AI智能技術如何整合於客服系統中應用，進而提升客服品質與客戶滿意度呢?

華厚與Gensys協同EPOS、Audiocodes共同為客服中心的客戶舉辦了一場名為“智慧客服機器人整合與落地需求相關解決方案”的Workshop。

AI智能軟體系統如何在客服中心扮演隱形管家的角色，並透過周邊設備整合，加速智能機器人學習同時優化服務流程。

活動壓軸邀請使用者蒞臨會場進行案例分享，客服中心的貴賓們能夠更進一步了解AI智能整合的優勢與效益。