隨著全球通訊市場快速演進，企業逐漸意識到既有交換機架構無法滿足當前的數位通訊需求。尤其是 NEC 與 Panasonic 相繼退出地端交換機市場後，台灣各產業正面臨前所未有的系統汰換壓力。
面對這波轉型浪潮，企業除了要考量系統穩定性，更需兼顧預算彈性與長期維運成本。Sangoma 以其開放架構、高穩定性與豐富通訊功能，成為企業升級通訊系統的實質選項。而華厚，作為 Sangoma 在台灣的技術與通路夥伴，正積極協助企業完成從傳統語音系統到現代通訊平台的穩健過渡。
當市場開始尋找下一個穩定選擇
長年來，NEC 與 Panasonic 於醫療、教育、製造與連鎖零售等產業中扮演核心通訊系統供應者的角色。隨著兩大品牌結束相關產品銷售與維修服務，企業面臨以下三大挑戰：
- 現有設備逐漸老化，維修資源有限
- 無法因應組織擴編或多分點營運需求
- 欠缺可整合新應用或支援統一通訊的彈性架構
在此背景下，企業需要一個能延續地端部署優勢、同時提供擴展能力的替代方案。Sangoma 系統具備靈活的 SIP 架構、模組化功能與多種部署方式，對台灣企業而言，是一個成熟且具備彈性調整能力的選擇。
雲端通訊不是唯一解：企業預算控制下的新抉擇
雲端通訊平台主打彈性訂閱與快速啟用，然而對於規模已成型、內部架構成熟的企業來說，長期依賴訂閱制往往難以精準預算與控制成本。
房子可以買，為什麼非得租？
當企業需要部署大量分機、長時間通話與跨場域協作時，訂閱費用將持續疊加，甚至超過一次性建置地端系統的成本。Sangoma 提供明確授權模式與可預期的總體擁有成本（TCO），有助企業做出更具經濟效益的決策。
Sangoma 的價值主張：穩定、安全、彈性
Sangoma 提供的企業通訊解決方案，結合了地端架構的穩定性與雲端功能的靈活性，特別適合台灣目前正值系統更新轉型期的企業客戶：
行動分機應用：滿足內外勤人員、跨區營運需求
背景喚醒功能：當有來電時，可自動喚醒應用程式進行提示與互動
語音廣播與排程應答：應用於教育、醫療、工廠等場景，提高訊息傳遞效率
以教育場域為例，Sangoma 可實現教職員行動分機無線化，提升校區內外即時聯絡效率，並支援語音排程廣播，優化校內營運流程。
地端部署架構，確保營運不中斷
Sangoma 支援 SIP、VoIP、混合式架構，提供可在內網獨立運作的高穩定性語音通訊平台，滿足分公司、廠區、門市等多場域需求。
UC 統一通訊功能，提升內部效率
除基本語音通訊功能外，Sangoma 支援 IVR、自動外撥、語音信箱、簡易客服排隊、視訊通話等統一通訊功能，無需額外加購大型套件。
台灣市場應用場景與導入建議
| 行業別 | 應用場景 | Sangoma 解決方案優勢 |
|---|---|---|
| 醫療機構 | 多院區語音整合、與 HIS 串接、內網部署 | SIP 架構穩定、可整合第三方系統、地端安全控管 |
| 金融業 | 全國分行、語音紀錄、與客服中心整合 | 支援自動外撥、語音日誌保存、法規合規設計 |
| 連鎖零售 | 門市分散、促銷外撥、彈性調度通訊設備 | 中央統一管理、分點快速部署、可整合行銷工具 |
| 製造業 | 廠區內網語音、與生產系統整合 | 無需仰賴網路、可與 OT 系統串接、即時通訊穩定 |
| 教育單位 | 校區廣、廣播需求高、教師流動性高 | 行動分機、語音廣播、排程應答、無線應用 |
華厚的角色：不只是代理，更是通訊轉型夥伴
作為 Sangoma 在台灣的技術與推廣夥伴，華厚致力於協助企業從設備更換走向通訊轉型，提供以下價值：
- 顧問式導入服務：針對每個產業與場域需求，規劃最適合的通訊解決方案與轉型節奏。
- 在地技術支援團隊：從前期安裝部署到後續維運保固，皆由專業團隊提供支援，減少企業導入風險。
- 完整通訊產品整合：結合話機、耳機、會議系統與 UC 軟體，提供一站式整合方案，降低整合成本與維運複雜度。
- 協助客戶符合法規與資安標準：從資料儲存、錄音保全到網路架構設計，確保客戶系統可符合 ISO、GDPR、個資法等相關規範。
在關鍵時刻選擇穩健、有彈性的升級方案
面對傳統通訊設備逐步退場、雲端費率備受質疑的現況，Sangoma 為台灣企業提供一條更穩健、靈活且具成本效益的轉型途徑。透過華厚的技術整合與本地服務支援，企業能在維持既有營運穩定的同時，逐步導入新一代 UC 通訊架構，強化組織協作效率，提升未來競爭力。
如您正考慮企業通訊系統升級，歡迎聯繫華厚，我們將協助您規劃符合產業特性與業務需求的最佳解決方案。
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